Quy định nội dung

Những nội dung không được đăng trên THE ONE, cách báo cáo một không gian vi phạm, và cách chúng tôi xử lý báo cáo, khiếu nại bản quyền.

Hiệu lực từ:
16 tháng 10, 2026
Cập nhật lần cuối:
16 tháng 10, 2026

This document is in Vietnamese, the governing language for users in Vietnam.

1. Nguyên tắc chung

THE ONE là nơi để bạn thể hiện bản thân, lưu giữ kỷ niệm và gửi tặng những không gian ý nghĩa. Mọi không gian, nhất là không gian đã xuất bản công khai, phải tuân thủ pháp luật Việt Nam, Điều khoản sử dụng và Quy định này.

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung trong không gian của mình, kể cả nội dung lấy từ nguồn khác.

2. Nội dung bị cấm

  • Nội dung chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; xuyên tạc lịch sử; kích động bạo lực, khủng bố, chia rẽ dân tộc, tôn giáo;
  • Nội dung xâm hại tình dục trẻ em dưới mọi hình thức (bị cấm tuyệt đối và sẽ được báo cho cơ quan chức năng); nội dung khiêu dâm, đồi trụy;
  • Nội dung bạo lực ghê rợn, cổ súy tự hại, tự sát;
  • Nội dung xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác; quấy rối, đe dọa, bắt nạt; phân biệt đối xử vì giới tính, dân tộc, tôn giáo, khuyết tật hay xu hướng tính dục;
  • Công khai thông tin cá nhân, hình ảnh riêng tư của người khác khi chưa được họ đồng ý;
  • Thông tin sai sự thật gây hoang mang hoặc gây thiệt hại cho tổ chức, cá nhân;
  • Trang giả mạo thương hiệu, ngân hàng, cơ quan nhà nước; trang lừa đảo, thu thập mật khẩu, thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng; nội dung về đánh bạc, đa cấp bất chính, huy động vốn trái phép;
  • Mua bán, quảng cáo hàng hóa, dịch vụ bị cấm (ma túy, vũ khí, vật liệu nổ, động vật hoang dã quý hiếm, tài liệu giả…);
  • Mã độc, liên kết dẫn đến mã độc hoặc trang lừa đảo;
  • Nội dung xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu, kiểu dáng: hình ảnh, mô hình 3D, nhạc, phông chữ… bạn không có quyền sử dụng;
  • Thư rác, nội dung lặp lại hàng loạt chỉ nhằm quảng cáo.

3. Hình ảnh và dữ liệu của người khác

Không gian kỷ niệm, quà tặng thường chứa ảnh bạn bè, người thân. Trước khi xuất bản, hãy hỏi ý kiến những người xuất hiện trong không gian, đặc biệt là trẻ em (cần sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ).

Không đưa lên không gian công khai số điện thoại, địa chỉ nhà, số định danh, giấy tờ tùy thân hay thông tin nhạy cảm của bất kỳ ai, kể cả của chính bạn nếu bạn không muốn công khai.

4. Báo cáo vi phạm

Nếu thấy một không gian vi phạm Quy định này, vui lòng gửi báo cáo qua các kênh liên hệ tại trang Liên hệ & đơn vị vận hành, gồm:

  • đường dẫn của không gian (dạng /space/...);
  • loại vi phạm và mô tả ngắn, kèm ảnh chụp màn hình nếu có;
  • thông tin liên hệ của bạn để chúng tôi phản hồi (không bắt buộc với báo cáo ẩn danh).

Chúng tôi tiếp nhận và xem xét báo cáo trong vòng 24 giờ (ưu tiên nội dung nguy hiểm, xâm hại trẻ em, lừa đảo). Thông tin người báo cáo được giữ bí mật.

5. Khiếu nại quyền sở hữu trí tuệ

Chủ sở hữu quyền tác giả, nhãn hiệu (hoặc người được ủy quyền) có thể yêu cầu gỡ nội dung xâm phạm bằng cách gửi qua các kênh liên hệ tại trang Liên hệ & đơn vị vận hành:

  • thông tin của chủ sở hữu quyền và người gửi yêu cầu;
  • mô tả đối tượng được bảo hộ và tài liệu chứng minh quyền (ví dụ giấy chứng nhận đăng ký, bản gốc tác phẩm);
  • đường dẫn chính xác đến nội dung bị cho là xâm phạm;
  • cam kết thông tin trong yêu cầu là chính xác và người gửi chịu trách nhiệm trước pháp luật về yêu cầu này.

Khi yêu cầu hợp lệ, chúng tôi tạm gỡ nội dung và thông báo cho chủ không gian. Chủ không gian có thể gửi phản hồi kèm bằng chứng về quyền sử dụng; tranh chấp giữa các bên được giải quyết theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

6. Cách chúng tôi xử lý vi phạm

Tùy mức độ, chúng tôi có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: nhắc nhở; yêu cầu chỉnh sửa; hủy xuất bản không gian; gỡ nội dung hoặc tệp tin; tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Vi phạm nghiêm trọng (xâm hại trẻ em, lừa đảo, mã độc) bị xử lý ngay mà không cần nhắc nhở trước.

Chúng tôi phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, và gỡ bỏ nội dung vi phạm theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong thời hạn pháp luật quy định.

Nếu cho rằng quyết định xử lý là chưa đúng, bạn có thể khiếu nại qua các kênh liên hệ tại trang Liên hệ & đơn vị vận hành trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo. Chúng tôi xem xét lại và trả lời trong vòng 5 ngày làm việc.