This document is in Vietnamese, the governing language for users in Vietnam.
1. Đơn vị vận hành
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Tên đơn vị | Nhóm dự án THE ONE |
| Địa chỉ | Đang cập nhật |
| Mã số doanh nghiệp / mã số thuế | Đang cập nhật |
| Đăng ký kinh doanh | Đang cập nhật |
| Đang cập nhật | |
| Điện thoại | Đang cập nhật |
2. Hỗ trợ khách hàng
Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00 – 18:00 (trừ ngày lễ, Tết). Yêu cầu gửi ngoài giờ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Để được hỗ trợ nhanh, hãy gửi từ địa chỉ email của tài khoản và ghi rõ:
- vấn đề về tài khoản, đăng nhập: email tài khoản và thông báo lỗi bạn thấy (nếu có mã yêu cầu ở cuối thông báo, hãy kèm theo);
- vấn đề thanh toán: mã đơn hàng và ảnh chụp biên lai chuyển khoản;
- báo cáo không gian vi phạm: đường dẫn
/space/...và lý do; - yêu cầu về dữ liệu cá nhân: quyền bạn muốn thực hiện (xem Chính sách bảo mật).
Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc; báo cáo nội dung nguy hiểm được xem xét trong vòng 24 giờ.
3. Khiếu nại
Khiếu nại về dịch vụ, thanh toán hoặc quyết định xử lý nội dung được giải quyết theo Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán & hoàn tiền và Quy định nội dung. Nếu chưa hài lòng với cách giải quyết, bạn có quyền gửi yêu cầu đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc khởi kiện tại Tòa án theo quy định pháp luật.